Le marketing mobile : comment communiquer efficacement avec vos clients

Lors de cette phase de découverte, rien ne doit entraver le parcours de vos leads ! Assurez vous de la performance de vos interfaces mobile, offrez un design responsif simplifié, soignez un contenu clair et non intrusif. Si vous devez récupérer certaines de leurs informations, tenez-vous en à l’essentiel. Le mot d'ordre : privilégiez la simplicité pour vous donner de plus grandes chances de vendre !

Lorsque votre lead est conquis, il faut encore le convertir ! Pour ce faire, il faut que son expérience soit sans encombre à tout moment. Prenez garde à des délais de chargements longs de vos pages, à des indisponibilités de page type 404 et à tout autre bug pouvant entacher l'expérience de votre futur client. La publicité a également sa place à cette étape ! N'oubliez pas les offres de bienvenue, les vidéos de présentation de vos produits ou encore les retours d'expérience de vos clients actuels !

Suivez vos clients jusqu'à la fin du processus ! Bon nombre d'entre eux apprécieront de recevoir des notifications par SMS ! Notamment des confirmations de commande ou d'expédition. Mettez également en place un service après-vente accessible : en cas de pépin, réagissez rapidement pour ne pas perdre la confiance de vos clients !

Le marketing mobile vous aidera particulièrement dans vos efforts de fidélisation ! Préparez donc à l'avance les activités marketing associées : facilitez les échanges avec votre service client, mettez au point des sites et applications maintenus, mis à jour et faciles d'utilisation... Et n'oubliez pas les promotions, qu'elles prennent la forme de posts sponsorisés, d'emailing ou même de SMS marketing !