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Découvrez dans ce tutoriel comment envoyer une campagne de SMS professionnels. Suivez pas à pas toutes les étapes de la préparation de votre campagne à son envoi.
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Une fois connecté à la plateforme sms, vous avez la possibilité de choisir entre différents services proposés par cette dernière comme "Campagnes", "API SMS", "Rappel de RDV", "Plugins" et bien d'autres. Pour réaliser vos envois de SMS, vous devez donc choisir "Campagnes".
Après avoir cliqué dessus, vous arrivez sur le tableau de bord avec différentes rubriques et un historique d'envoi notamment. Cliquez sur "Créer une campagne".
Commencez par nommer votre campagne pour organiser au mieux vos envois et pour pouvoir la retrouver plus facilement. Indiquez également si votre campagne est à but marketing en cochant la case correspondante. Une fois réalisé, cliquez sur "Suivant" pour passer à l'étape suivante.
Il existe trois façons de choisir les destinataires :
Vous pouvez choisir de saisir manuellement les numéros de mobile des destinataires de votre campagne d'envoi de SMS. Pour cela cliquez sur « Liste manuelle », puis saisissez les numéros de mobile en les séparant par un point-virgule ou en utilisant la touche 'Entrée'.
Pour choisir et gérer une liste de contact que vous avez déjà importée sur la plateforme, cliquez sur « Contacts enregistrés ». Cliquez ensuite sur la liste déroulante et choisissez la liste de contact à qui vous souhaitez envoyer votre SMS professionnel. Si vous souhaitez l'envoyer à plusieurs de vos listes de contact en même temps, sélectionnez-les directement dans la liste déroulante.
Vous pouvez également importer une nouvelle liste de contact et réaliser par la suite l'envoi de votre campagne. Vous devez cliquer sur "créer une nouvelle liste de contacts" et suivre les étapes indiquées.
Une fois que vous avez choisi vos destinataires, les règles à suivre pour chaque pays concerné lors de l'envoi de vos SMS apparaissent dans le bloc "Information" à droite. Par exemple pour les envois en France, il est notamment indiqué que le nom de l'expéditeur quand il est personnalisé ne doit pas dépasser 11 caractères et qu'une campagne marketing peut être envoyée uniquement entre 8h00 et 20h00 et hors dimanche et jours fériés. Après avoir vu cela, vous pouvez cliquer sur "Suivant".*
Vous avez deux possibilités :
-L'expéditeur par défaut utilisant un numéro partagé à 5 chiffres qui vous permet notamment de recevoir les réponses de vos contacts et aussi de ne pas faire apparaître la mention STOP obligatoirement.
-L'expéditeur personnalisé (11 caractères alphanumériques maximum), lui n'autorise pas de recevoir les réponses SMS. A savoir aussi que certains caractères spéciaux sont disponibles ainsi que l'insertion d'un espace. En optant pour ce choix, vous n'aurez également qu'à disposition 144 caractères étant donné que la mention STOP est automatiquement rajoutée. A noter aussi, la personnalisation de l'expéditeur n'est pas disponible pour tous les pays. Contactez notre service commercial pour en savoir plus.
Maintenant, il faut rédiger le texte qui sera présent dans le message et pour cela, vous avez accès à différentes fonctionnalités. Si vous choisissez de rédiger directement votre SMS, un compteur de caractères est mis en place pour vous aider lors de la rédaction de votre message. 1 SMS = 160 caractères. Si les 160 caractères sont dépassés, 1 SMS = 153 caractères et dans ce cas, jusqu'à 306 caractères vous envoyez 2 SMS, jusqu'à 459 caractères vous envoyez 3 SMS et ainsi de suite.
Vous pouvez aussi par exemple rédiger un message et le sauvegarder. Ainsi, il sera défini comme modèle et vous pourrez le réutiliser en le choisissant dans la liste déroulante lors d'un futur envoi. Choisir un modèle de message déjà sauvegardé peut vous permettre d'envoyer plus rapidement vos SMS. Vous devez donc cliquer sur "Choisissez un modèle de message" et sélectionner celui que vous souhaitez puis cliquer sur "Appliquer".
Vous avez également le choix d'activer ou non l'insertion de caractères spéciaux ou émojis au sein du SMS. Si vous décidez de l'activer en cochant sur la case correspondante, vous n'aurez plus que 70 caractères disponibles pour le corps de votre message.
Vous pouvez également intégrer une URL dans votre SMS par le biais de notre raccourcisseur d’URL. Pour cela, cliquez sur "Insérer un lien court". Entrez l’URL que vous souhaitez envoyer. Il peut s’agir du lien de votre site internet, de votre page Facebook ou autre… Et ensuite cliquez sur "Insérer". Attention, pensez à bien inclure toute votre URL. Par exemple : www.smsfactor.com ne fonctionne pas, il faut mettre https://www.smsfactor.com.
Vous avez également la possibilité d’ajouter un fichier dans le contenu de votre SMS. Cliquez sur « Insérer un fichier », une fenêtre s’ouvre et vous devez cliquer sur "Parcourir" et choisir un fichier à partir de votre ordinateur. (Attention, seuls les fichiers au format PNG, GIF, JPEG et PDF sont autorisés). Une fois votre fichier choisi vous verrez apparaitre le nom de votre fichier. Cela se transformera directement dans le sms en lien cliquable, celui-ci permettra aux destinataires de voir et de télécharger le fichier que vous avez envoyé.
Si vous réalisez l'envoi de SMS marketing et que vous avez personnalisé l'expéditeur, la mention STOP sera ajoutée automatiquement à la fin du SMS car les destinataires ne pourront pas répondre au SMS. Et si vous ne personnalisez pas l’expéditeur, la mention STOP n’est pas nécessaire car les destinataires peuvent répondre STOP directement. Pour pouvoir l'ajouter, vous n'avez uniquement qu'à cliquer sur "Insérer la mention STOP" et la mention sera ajoutée.
Afin de voir ce que va donner votre SMS, envoyez vous un SMS test. Pour cela, cliquez sur « Envoyer un SMS de test ». Ce SMS sera envoyé au numéro que vous avez indiqué lors de votre inscription à la plateforme. Si vous n’en avez pas renseigné, vous pouvez l’ajouter directement dans votre fiche qui se trouve dans l’onglet Mon Compte => Gérer mes informations.
Une fois la personnalisation de l’expéditeur faite ou non et votre SMS rédigé, vous devez choisir quand vous souhaitez envoyer votre campagne.
-En cochant la case « Envoi instantané », vous choisissez que votre campagne soit envoyée à vos contacts en temps réel dès que vous l’aurez validée. Nous vous recommandons de réaliser un envoi différé de 5 minutes afin de pouvoir encore la supprimer si jamais il y avait une erreur.
-En cochant la case « Envoi différé », vous pouvez choisir le moment exact de l’envoi de votre campagne. Cliquez dessus pour sélectionner le mois, le jour et l’heure exacte auxquels vous désirez envoyer votre campagne. Si c'est une campagne marketing réalisée en France, vous devez obligatoirement l'envoyer entre 8h00 et 20h00. Retenez que les règles peuvent varier selon le pays d'expédition !
Le récapitulatif de votre campagne apparaît, avec toutes les informations essentielles :
-Le contenu du message
-Les contacts valides et non valides
-Le lien (s'il y en a un)
-Le fichier (s'il y en a un)
-Les pays des destinataires...
Lorsque vous avez fini de bien vérifier toutes les informations, cliquez sur le bouton bleu en bas à droite "Créer". Votre campagne est donc bien envoyée ou programmée pour un futur envoi qu'il soit prévu dans la même journée ou quelques jours plus tard !
Si vous avez d’autres questions concernant l’envoi de vos SMS vous pouvez visiter notre base de connaissances ou bien nous contacter. Un conseiller vous aidera dans la mise en place de votre campagne d'envoi de SMS.
