Envoyer des textos via Internet est désormais possible. Grâce à cette pratique, il est possible de partager massivement des SMS professionnels. Mais quel intérêt de réaliser une telle opération ? D'abord, il est bon de souligner que l'envoi groupé de texto via le web est une pratique qui s'adresse aux professionnels. En adoptant ce système, il est facile de partager une information ou une offre promotionnelle. Bien évidemment, l'envoi de SMS groupé depuis la toile requiert l'usage d'un outil spécialisé.
Qu'est-ce qu'une solution d'envoi de SMS ?
Comme son nom l'indique, c'est un outil développé dans le but d'expédier, mais aussi de recevoir des SMS. L'outil d'envoi de SMS professionnel peut se présenter sous la forme d'une plateforme, d'une API ou d'un plugin intégré à un logiciel tierce (comme par exemple HubSpot). Les entreprises et les entités commerciales l'utilisent généralement pour partager divers types de contenu tels que :
- des messages promotionnels ;
- des informations (horaires d'ouvertures, changement d'horaire...) ;
- des notifications automatisées (expédition de commande, réception de paiement...) ;
- des alertes (urgences, alertes météo...).
Comment choisir une solution SMS ?
Sélectionner la bonne solution d'envoi de SMS professionnel constitue la première étape vers une bonne stratégie basée sur le canal. Voici donc quelques critères à prendre en considération pour faire le bon choix.
Pour sélectionner la bonne solution d'envoi de SMS, assurez-vous d'avoir identifié vos besoins pour l'élaboration de vos campagnes ! Assurez-vous ensuite qu'assez de tutoriels sont à votre disposition chez votre fournisseur. Le but est de sélectionner une plateforme SMS intuitive, complète mais également facile à prendre en main !
Assurez-vous de pouvoir :
- configurer sereinement vos envois de SMS à n'importe quel moment ;
- gérer en autonomie vos contacts ;
- avoir accès à la durée de rétention de vos données ;
- pouvoir gérer le côté administratif (facturation, sous-comptes) de manière autonome ;
- accéder aux services complémentaires tels que le rappel de rendez-vous automatisé, l'envoi de SMS par mail, etc.
Chez SMSFactor, vous avez accès à une plateforme dédiée et régulièrement mise à jour en fonction du feedback que vous nous envoyez ! Profitez également de nombreuses ressources à votre disposition pour prendre en main l'envoi de SMS efficacement.
Vous souhaitez plutôt intégrer le SMS dans l'un de vos outils ? Découvrez alors notre API SMS et nos modules d'envoi de SMS ! N'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions ensemble la solution la plus adaptée à votre utilisation.
L'importance des différentes fonctionnalités
Un bon outil doit toujours regrouper plusieurs fonctionnalités. Parmi les fonctions à ne pas négliger pour sélectionner la bonne solution d'envoi de SMS, il y a d'abord la gestion de contact. Le gestionnaire de numéro permet d'ajouter, de supprimer ou de modifier les coordonnées par lot. Il faut aussi la fonction personnalisation de l'émetteur. Grâce à elle, les cibles peuvent connaitre directement la source du message.
La programmation de l'envoi est pratique pour automatiser la diffusion à une heure spécifique de la journée. Il faudra toutefois éviter de perturber les mobinautes à une certaine heure. La fonction STOP est indispensable dans le cadre de l'usage du canal à de fin promotionnelle. Il faut en effet laisser à l'audience la possibilité de se désabonner à tout instant.
Ces fonctionnalités sont essentielles pour vous garantir des envois conformes, efficaces et rapides à préparer ! N'hésitez pas à consulter toutes nos fonctionnalités de gestion de compte et d'envoi de SMS pour plus d'informations !
L'accompagnement client
Au delà d'un outil performant et facile à prendre en main, ne négligez pas le service client ! En effet, sélectionner la bonne solution d'envoi de SMS professionnel passe par la sélection du bon partenaire. Voici quelques critères à chercher lorsque vous comparez différents prestataires potentiels :
- présence de nombreuses ressources (tutoriels, base de connaissances, blog) ;
- disponibilité du service client ;
- transparence des tarifs d'envoi de SMS ;
- présence de divers services connexes pour des campagnes SMS plus performantes !
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