La cybersécurité en entreprise est devenue, depuis plusieurs années déjà, un pilier clé de toutes les entreprises, qu'elles gèrent des données personnelles ou non ! Nul ne peut s'en passer, en particulier depuis l'entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) il y a quelques années. C'est une chose que nous prenons très au sérieux, et à propos de laquelle nous éduquons régulièrement nos clients, en particulier dans le cadre de leurs communications marketing.
Chez SMSFactor transitent chaque jour plusieurs milliers d'informations personnelles telles que les noms et numéro de téléphone de nombreux consommateurs. Nous nous devons de traiter ces données avec le plus grand soin afin de protéger nos clients, et les leurs.
Au fil des années, notre équipe a perfectionné ses actions de cybersécurité, et on a décidé de lister les apprentissages que nous en avons tiré !
Découvrez les 5 conseils cybersécurité pour les entreprises que nous donnons à nos clients pour qu'ils puissent communiquer sereinement !
Sécurisez votre infrastructure !
Commencez par les bases ! Investissez dans la sécurisation de vos serveurs. Qu'ils soient hébergés en interne ou chez un prestataire, veillez à toujours avoir une sauvegarde de secours. Si votre entreprise est européenne, il faut également qu'ils soient hébergés dans l'Union Européenne pour être en conformité avec le RGPD. Pensez à le mentionner dans votre politique de confidentialité !
Ensuite, sécurisez votre backend ! N'importe quelle attaque peut avoir des conséquences irréversibles sur votre entreprise et grandement impacter votre chiffre d'affaires. Optez pour un bon antivirus et une assurance protection numérique. Ainsi, protégez l'entreprise, ses employés, et surtout ses clients. Il existe un large panel d'assurances sur le marché qui vous permettront d'opérer en toute sérénité.
Le petit plus : assurez-vous d'avoir un site en https sécurisé grâce au certificat SSL ! Cela permettra d'authentifier votre site et d'augmenter l'indice de confiance de vos visiteurs sur le web. Il s'agit de votre vitrine, celle que vos clients potentiels consultent avant d'acheter. Protéger cet axe de communication est donc essentiel !
Sensibilisez vos employés !
Votre infrastructure est sécurisée de manière adaptée, vous êtes formés, mais avez-vous pensé à communiquer avec toute votre équipe à propos de la cybersécurité en entreprise ? 47 % des télétravailleurs sont victimes de phishing ! Avec la recrudescence de ce dernier depuis quelques années, le danger est là ! La première étape est de démocratiser l'utilisation d'un gestionnaire de mot de passe, outil incontournable de la cybersécurité en entreprise ! Ensuite, formez vos employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité.
Un employé informé des risques sera le meilleur défenseur de votre entreprise. N'hésitez pas à organiser des séminaires réguliers, et pourquoi pas même des ateliers pour s'assurer que tout le monde est au point ? Réalisez également régulièrement des tests de phishing pour identifier les lacunes de chacun. Encouragez également chaque personne à faire remonter tout e-mail suspect.
Cela vous permettra d'être au fait des techniques utilisées à un instant T, mais aussi de pouvoir communiquer à grande échelle en interne. Lorsque vous identifiez un email suspect, prévenez vos collaborateurs rapidement grâce à un SMS de notification. Bonne nouvelle, vous pouvez facilement les tester, nous vous en offrons 10 pour toute inscription !
Tenez-vous également au courant des nouvelles techniques utilisées par les hackers ! Environ 35 % des attaques en utilisent de nouvelles. Et pour aller plus loin, réalisez des test de pénétrations réguliers. Il s'agit de faire tester vos infrastructures par un groupe de white hackers, qui tenteront de pénétrer votre système et vous transmettront un rapport détaillé de potentielles failles à corriger.
Optez pour des sous-traitants fiables !
Vous êtes nombreux à utiliser des applications tierces pour les besoins quotidiens du travail. Plugins sur vos CRMs, logiciels intégrés dans vos applications par API, et d'autres ! Mettez au point une check-list pour effectuer une vérification poussée lors de la sélection de vos outils tierces. Ainsi, évitez l'installation de raçongiciels qui peuvent venir gangrener les outils et même vous voler certaines données !
SMSFactor vous partage sa check-list pour une sélection réfléchie :
- Renseignez-vous sur l'entreprise. Consultez sa date de création et les avis qu'elle a pu recevoir sur des sites fiables. Une entreprise frauduleuse ne passe généralement pas inaperçue très longtemps.
- Optez pour une entreprise qui met régulièrement à jour ses outils. Ainsi, vous êtes assurés de traiter avec une entreprise qui étudie et gère ses petites failles grâce aux mises à jour de sécurité.
- Ne lésinez pas sur la protection des données ! Vérifiez que les entreprises avec qui vous traitez sont conformes RGPD, il en va de votre responsabilité vis-à-vis de vos clients. Choisissez un partenaire transparent à propos de sa politique de confidentialité !
- En bonus : n'hésitez pas à privilégier les entreprises ayant un support technique disponible 24/7 en cas d'urgence.
Soyez prêt pour toutes les éventualités !
Malgré toutes les protections du monde, il arrive que certaines attaques passent à travers de votre bouclier. Pas de panique ! Si vous effectuez un monitoring régulier de vos infrastructures, vous serez à même d'identifier le problème rapidement, et donc d'y remédier. Si possible, assurez-vous d'avoir une équipe informatique d'astreinte qui pourra être présente au moindre souci.
Pensez également à mettre en place une communication de crise en prévention ! En cas de pépin, soyez transparent avec vos clients ! Informez-les en temps et en heure du début à la fin de la crise. S'il s'agit d'un incident à fort impact, n'hésitez pas à publier un retour d'expérience attestant des actions prises et détaillant les enseignements que vous en avez tiré. Ainsi, vous ferez d'une pierre deux coups en sensibilisant vos clients, employés et contacts !
Pour prévenir rapidement vos collaborateurs et clients dans ce cas de figure, rien de tel qu'une alerte SMS ! Rapide et efficace, celle-ci vous permettra de toucher tous vos contacts en quelques minutes seulement. Préparez vos messages et listes de distribution en avance, pour n'avoir qu'à appuyer sur Envoyer. Ainsi, gagnez du temps pour vous concentrer sur la résolution du problème ! Configurez même des messages automatisés grâce à notre API d'envoi de SMS qui seront automatiquement envoyés en cas d'interruption de votre service ou indisponibilité de votre site web !
Rédigez des messages d'alerte efficaces !
Vous l'aurez compris, les SMS d'alertes peuvent vous aider à gérer votre communication autour de la cybersécurité dans votre entreprise. Que ce soit pour prévenir vos collaborateurs, partenaires ou vos clients. Afin de vous assurer de leur efficacité, certaines bonnes pratiques sont bonnes à respecter !
- Vérifiez que les SMS à envoyer sont bien orthographiés. Une alerte prévenant d'une attaque comportant des fautes peut être rapidement confondue avec de la fraude, et donc être ignorée.
- Personnalisez l'expéditeur de votre message, afin que vos clients vous reconnaissent et consultent rapidement son contenu.
- Passez par une entreprise professionnelle pour envoyer vos messages. Si vous ne personnalisez pas l'expéditeur, un numéro à 5 chiffres sera utilisé pour l'envoi. Utiliser un numéro long ne permettra pas de faire un envoi de masse, et diminuera le taux d'ouverture de votre message.
- Ne demandez jamais à vos clients de fournir des informations sensibles par SMS !
Et pour rendre la préparation de vos messages de crise facile et rapide, n'hésitez pas à utiliser nos exemples de SMS !
Si cet article ne vous apprend rien, ou presque, félicitations ! Vous êtes armés jusqu'aux dents. Si vous quittez cette page avec une liste de points à améliorer, et que vous souhaitez mettre en place une communication de crise rapidement et intuitivement, n'hésitez pas à consulter nos outils. Leur utilisation est gratuite illimitée pour tout achat de SMS ! Pour intégrer les SMS de notifications à vos outils existants, optez pour notre API d'envoi de SMS !